Privacybeleid

Bij Black Ops hechten we veel waarde aan de privacy van onze klanten en websitegebruikers. Dit privacybeleid legt uit hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).
 
1. Verantwoordelijke voor de verwerking
 
Black Ops, gevestigd te [jouw adres], is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
 
2. Welke gegevens verzamelen wij?
 
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens van jou verzamelen:
 
• Identificatiegegevens: Naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer.
• Facturatiegegevens: Bedrijfsnaam, factuuradres, BTW-nummer.
• Technische gegevens: IP-adres, browserinformatie, apparaatgegevens, cookies.
• Communicatiegegevens: E-mails of berichten die je ons stuurt via ons contactformulier of andere communicatiekanalen.
 
3. Doeleinden van de verwerking
 
Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
 
• Het uitvoeren van overeenkomsten, zoals de levering van diensten.
• Beheer van klantrelaties en communicatie.
• Verwerken van betalingen en facturatie.
• Verzenden van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie (alleen met jouw toestemming).
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals boekhouding en belastingwetgeving.
 
4. Grondslagen voor de verwerking
 
Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:
 
• Toestemming: Voor het verzenden van nieuwsbrieven en marketingmateriaal.
• Uitvoering van een overeenkomst: Om de diensten te leveren waarvoor je een contract hebt getekend.
• Wettelijke verplichting: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals fiscale wetgeving.
• Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze diensten en het onderhouden van klantrelaties.
 
5. Delen van gegevens met derden
 
Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals:
 
• IT-dienstverleners die onze systemen onderhouden.
• Betaaldienstverleners voor het verwerken van betalingen.
• Externe consultants zoals boekhouders of juristen.
 
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.
 
6. Bewaartermijnen
 
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn, of zoals wettelijk verplicht. Voorbeelden van bewaartermijnen zijn:
 
• Facturatiegegevens: 7 jaar, zoals vereist door fiscale wetgeving.
• Communicatiegegevens: 2 jaar na het laatste contact met jou.
 
7. Jouw rechten onder de GDPR
 
Onder de GDPR heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
 
• Recht op inzage: Je hebt het recht om toegang te vragen tot jouw gegevens.
• Recht op correctie: Je kunt verzoeken om onjuiste gegevens te corrigeren.
• Recht op verwijdering: Je kunt ons vragen jouw gegevens te wissen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren.
• Recht op beperking van verwerking: Je kunt vragen om de verwerking van jouw gegevens te beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Je kunt een kopie van jouw gegevens opvragen in een machineleesbaar formaat.
• Recht van bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens voor direct marketingdoeleinden.
 
Om één van deze rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen via [e-mailadres] of [telefoonnummer].
 
8. Beveiliging van gegevens
 
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of diefstal. Deze maatregelen omvatten o.a. versleuteling, firewalls en toegangscontroles.
 
9. Cookies en trackingtechnologieën
 
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze website te analyseren en te verbeteren. Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie over het gebruik van cookies.
 
10. Wijzigingen in dit privacybeleid
 
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen zullen we je op de hoogte brengen via onze website of e-mail. Controleer regelmatig ons privacybeleid voor updates.
 
11. Contact
 
Voor vragen over ons privacybeleid of het uitoefenen van jouw rechten kun je contact opnemen via:
 
• E-mailadres: [e-mailadres]
• Telefoonnummer: [telefoonnummer]
• Adres: [jouw adres]

Algemene Verkoopswaarden

Zeker! Hier is een meer uitgebreide versie van de **algemene verkoopsvoorwaarden** voor **Black Ops**, gebaseerd op de originele tekst die je hebt gedeeld, maar aangepast en beknopt gehouden waar mogelijk. Dit blijft in lijn met de Belgische wetgeving en de inhoud van de eerder getoonde voorwaarden.

---

### **Algemene Verkoopsvoorwaarden – Black Ops**

#### 1. **Toepasselijkheid**
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van **Black Ops**. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen. Door de bestelling te plaatsen of een overeenkomst aan te gaan, aanvaardt de klant deze voorwaarden.

#### 2. **Offertes en Bestellingen**
2.1. Offertes van **Black Ops** zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.  
2.2. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door de klant of zodra **Black Ops** start met de uitvoering van de diensten.  
2.3. De in de offerte vermelde prijzen zijn exclusief BTW en bijkomende kosten, zoals transport, tenzij anders vermeld.

#### 3. **Prijzen en Betaling**
3.1. Alle betalingen dienen te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.  
3.2. Bij laattijdige betaling is een rente verschuldigd van [wettelijke rentevoet]% per maand, zonder ingebrekestelling, en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van €125.  
3.3. **Black Ops** behoudt zich het recht voor om verdere leveringen op te schorten totdat openstaande facturen volledig zijn voldaan.  

#### 4. **Levering en Risico**
4.1. De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend. Vertraging in de levering kan geen aanleiding geven tot ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.  
4.2. Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de klant op het moment van levering, ook indien de verzending door **Black Ops** wordt verzorgd.  

#### 5. **Eigendomsvoorbehoud**
5.1. De geleverde goederen blijven eigendom van **Black Ops** totdat de klant alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen, inclusief de volledige betaling van het factuurbedrag.  
5.2. Zolang het eigendomsvoorbehoud van kracht is, mag de klant de goederen niet vervreemden, bezwaren of op enige andere manier belasten zonder schriftelijke toestemming van **Black Ops**.

#### 6. **Garantie en Klachten**
6.1. **Black Ops** garandeert dat de geleverde diensten en producten voldoen aan de specificaties zoals overeengekomen in de offerte.  
6.2. De klant dient zichtbare gebreken of tekortkomingen binnen 8 dagen na levering schriftelijk te melden. Verborgen gebreken dienen binnen 8 dagen na ontdekking gemeld te worden, maar uiterlijk binnen 6 maanden na levering.  
6.3. De aansprakelijkheid van **Black Ops** voor gebreken is beperkt tot herstel of vervanging van het gebrekkige product of de gebrekkige dienst.

#### 7. **Aansprakelijkheid**
7.1. **Black Ops** is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van grove nalatigheid of opzet.  
7.2. **Black Ops** is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, winstderving of verlies van gegevens. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de diensten is gefactureerd in de 12 maanden voorafgaand aan het incident.  
7.3. In geval van overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën, stakingen of andere gebeurtenissen buiten de controle van **Black Ops**, is **Black Ops** gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te beëindigen zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.

#### 8. **Annulatie en Beëindiging**
8.1. De klant kan de opdracht annuleren zolang de werkzaamheden nog niet zijn aangevat, met een schadevergoeding van 30% van de overeengekomen prijs.  
8.2. Indien de werkzaamheden reeds zijn begonnen, bedraagt de schadevergoeding bij annulatie 50% van de overeengekomen prijs.  
8.3. **Black Ops** behoudt zich het recht voor de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen in geval van wanbetaling, faillissement of andere ernstige contractuele tekortkomingen door de klant.

#### 9. **Intellectuele Eigendomsrechten**
9.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door **Black Ops** ontwikkelde materialen (zoals ontwerpen, code, documenten, etc.) blijven eigendom van **Black Ops**, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.  
9.2. Na volledige betaling van de facturen verkrijgt de klant een gebruiksrecht op de ontwikkelde materialen, tenzij expliciet anders vermeld. **Black Ops** behoudt het recht om haar algemene kennis, methodologieën en technieken vrij te gebruiken.

#### 10. **Gebruik van Derden en Softwarelicenties**
10.1. Voor de uitvoering van bepaalde diensten kan **Black Ops** gebruik maken van software of diensten van derden. De klant aanvaardt dat de algemene voorwaarden van deze derde partijen van toepassing zijn op de overeenkomst voor zover van toepassing.  
10.2. Indien er softwarelicenties van derden betrokken zijn bij de geleverde diensten, blijft de klant verantwoordelijk voor het verkrijgen en onderhouden van de nodige licenties.

#### 11. **Geheimhouding**
11.1. Beide partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de overeenkomst wordt uitgewisseld, geheim te houden. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

#### 12. **Niet-afwervingsbeding**
12.1. Het is de klant verboden om medewerkers van **Black Ops** direct of indirect aan te werven of hun diensten te gebruiken, zowel tijdens de duur van de overeenkomst als gedurende een periode van 12 maanden na het beëindigen van de samenwerking, zonder schriftelijke toestemming van **Black Ops**.  
12.2. Bij inbreuk op deze bepaling is de klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ter hoogte van zes maanden brutovergoeding van de betrokken medewerker.

#### 13. **Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank**
13.1. Op alle overeenkomsten tussen **Black Ops** en de klant is het Belgisch recht van toepassing.  
13.2. Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement [jouw regio].