Privacy Beleid & Algemene Verkoopsvoorwaarden
Privacy Policy
Bij Black Ops hechten we veel waarde aan jouw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken, opslaan en beveiligen, en welke rechten je hebt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en de Belgische wetgeving.
1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?
Black Ops, gevestigd te [jouw adres], is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens van jou verzamelen:
- Identificatiegegevens: Naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer.
- Facturatiegegevens: Bedrijfsnaam, factuuradres, BTW-nummer.
- Technische gegevens: IP-adres, browserinformatie, apparaatgegevens, cookies.
- Marketing- en trackinggegevens: Bezoek- en klikgedrag op onze website, interacties met e-mails en advertenties.
- Communicatiegegevens: E-mails of berichten die je ons stuurt via ons contactformulier of andere communicatiekanalen.
3. Voor welke doeleinden verwerken wij jouw gegevens?
Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
✅ Uitvoering van overeenkomsten: Voor de levering van diensten en producten.
✅ Klantbeheer en communicatie: Voor het beantwoorden van vragen en het onderhouden van contact.
✅ Betalingsverwerking en facturatie: Voor administratieve en boekhoudkundige verplichtingen.
✅ Marketing en direct marketing: Voor gepersonaliseerde marketingcampagnes, advertenties en nieuwsbrieven (alleen met jouw toestemming).
✅ Profilering en retargeting: Voor het verbeteren van onze advertentiecampagnes en om gerichte advertenties te tonen op platforms zoals Facebook en Google.
✅ Voldoen aan wettelijke verplichtingen: Zoals boekhoud- en belastingwetgeving.
✅ Analyse en verbetering van diensten: Om websiteprestaties en marketingstrategieën te optimaliseren.
4. Wettelijke basis voor verwerking
Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van:
- Toestemming: Voor nieuwsbrieven, gepersonaliseerde marketing en trackingcookies (je kunt deze toestemming altijd intrekken).
- Uitvoering van een overeenkomst: Om diensten te leveren waarvoor je een contract hebt afgesloten.
- Wettelijke verplichting: Bijvoorbeeld voor belasting- en boekhoudkundige verplichtingen.
- Gerechtvaardigd belang: Voor klantrelatiebeheer en marketing naar bestaande klanten, mits dit jouw privacyrechten niet schaadt.
5. Gebruik van trackingtechnologieën en profilering
Wij gebruiken cookies, trackingpixels en vergelijkbare technologieën (zoals Google Analytics en Facebook Pixel) om gebruikersgedrag te analyseren en marketingcampagnes te optimaliseren.
Profilering en geautomatiseerde besluitvorming:
Sommige van onze marketingactiviteiten maken gebruik van geautomatiseerde besluitvorming en profilering. Dit betekent dat we jouw interacties met onze website en advertenties kunnen analyseren om relevantere content en aanbiedingen te tonen. Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking.
Je kunt jouw cookie-instellingen altijd aanpassen via onze cookie-instellingenpagina.
6. Delen van gegevens met derden
Wij delen jouw persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dit kan onder meer zijn met:
- Advertentieplatforms zoals Google Ads en Facebook Ads (voor retargeting en custom audiences).
- IT-dienstverleners voor hosting en onderhoud van onze systemen.
- Betaaldienstverleners voor het verwerken van betalingen.
- Externe adviseurs zoals accountants of juristen, indien vereist.
Internationale gegevensoverdracht:
Sommige van deze platforms verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wij zorgen ervoor dat deze partijen voldoen aan de GDPR-voorschriften door het gebruik van standaardcontractbepalingen en andere passende waarborgen.
7. Bewaartermijnen voor persoonsgegevens
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn.
📌 Facturatiegegevens: 7 jaar (zoals vereist door fiscale wetgeving).
📌 Communicatiegegevens: 2 jaar na het laatste contact.
📌 Marketinggegevens: 2 jaar na de laatste interactie, tenzij je toestemming hebt gegeven voor een langere termijn.
📌 Cookies en trackinggegevens: Volgens de specifieke bewaartermijnen in ons cookiebeleid.
8. Jouw rechten onder de GDPR
Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
✔ Recht op inzage: Je kunt opvragen welke gegevens wij van jou hebben.
✔ Recht op correctie: Je kunt incorrecte of onvolledige gegevens laten corrigeren.
✔ Recht op verwijdering: Je kunt vragen om verwijdering van jouw gegevens, tenzij wij deze wettelijk moeten bewaren.
✔ Recht op beperking van verwerking: Je kunt verzoeken om de verwerking van jouw gegevens te beperken.
✔ Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Je kunt een kopie van jouw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
✔ Recht van bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van jouw gegevens voor direct marketing.
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via [e-mailadres] of [telefoonnummer].
Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel.: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/
9. Hoe beschermen wij jouw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten onder andere:
🔒 Versleuteling van gegevens bij opslag en verzending.
🔒 Firewalls en antivirussoftware voor bescherming tegen aanvallen.
🔒 Toegangscontroles om onbevoegde toegang te voorkomen.
10. Wijzigingen in dit privacybeleid
Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij je hiervan op de hoogte stellen via onze website of per e-mail. Wij raden aan dit beleid regelmatig te controleren.
11. Contactgegevens
Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je jouw rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via:
📧 E-mailadres: [e-mailadres]
📞 Telefoonnummer: [telefoonnummer]
📍 Adres: [jouw adres]
Algemene Verkoopsvoorwaarden
Algemene Verkoopsvoorwaarden – Black Ops
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van Black Ops. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen. Door een bestelling te plaatsen of een overeenkomst aan te gaan, aanvaardt de klant deze voorwaarden.
2. Offertes en Bestellingen
2.1. Offertes van Black Ops zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2.2. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door de klant of zodra Black Ops start met de uitvoering van de diensten.
2.3. De in de offerte vermelde prijzen zijn exclusief BTW en bijkomende kosten, zoals transport, tenzij anders vermeld.
3. Prijzen en Betaling
3.1. Alle betalingen dienen te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
3.2. Bij laattijdige betaling is een rente verschuldigd van [wettelijke rentevoet]% per maand, zonder ingebrekestelling, en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van €125.
3.3. Black Ops behoudt zich het recht voor om verdere leveringen op te schorten totdat openstaande facturen volledig zijn voldaan.
4. Levering en Risico
4.1. De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend. Vertraging in de levering kan geen aanleiding geven tot ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.2. Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de klant op het moment van levering, ook indien de verzending door Black Ops wordt verzorgd.
5. Eigendomsvoorbehoud
5.1. De geleverde goederen blijven eigendom van Black Ops totdat de klant alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen, inclusief de volledige betaling van het factuurbedrag.
5.2. Zolang het eigendomsvoorbehoud van kracht is, mag de klant de goederen niet vervreemden, bezwaren of op enige andere manier belasten zonder schriftelijke toestemming van Black Ops.
6. Garantie en Klachten
6.1. Black Ops garandeert dat de geleverde diensten en producten voldoen aan de specificaties zoals overeengekomen in de offerte.
6.2. De klant dient zichtbare gebreken of tekortkomingen binnen 8 dagen na levering schriftelijk te melden. Verborgen gebreken dienen binnen 8 dagen na ontdekking gemeld te worden, maar uiterlijk binnen 6 maanden na levering.
6.3. De aansprakelijkheid van Black Ops voor gebreken is beperkt tot herstel of vervanging van het gebrekkige product of de gebrekkige dienst.
7. Aansprakelijkheid
7.1. Black Ops is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van grove nalatigheid of opzet.
7.2. Black Ops is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, winstderving of verlies van gegevens. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de diensten is gefactureerd in de 12 maanden voorafgaand aan het incident.
7.3. In geval van overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën, stakingen of andere gebeurtenissen buiten de controle van Black Ops, is Black Ops gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te beëindigen zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.
8. Annulatie en Beëindiging
8.1. De klant kan de opdracht annuleren zolang de werkzaamheden nog niet zijn aangevat, met een schadevergoeding van 30% van de overeengekomen prijs.
8.2. Indien de werkzaamheden reeds zijn begonnen, bedraagt de schadevergoeding bij annulatie 50% van de overeengekomen prijs.
8.3. Black Ops behoudt zich het recht voor de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen in geval van wanbetaling, faillissement of andere ernstige contractuele tekortkomingen door de klant.
9. Intellectuele Eigendomsrechten
9.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door Black Ops ontwikkelde materialen (zoals ontwerpen, code, documenten, etc.) blijven eigendom van Black Ops, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
9.2. Na volledige betaling van de facturen verkrijgt de klant een gebruiksrecht op de ontwikkelde materialen, tenzij expliciet anders vermeld. Black Ops behoudt het recht om haar algemene kennis, methodologieën en technieken vrij te gebruiken.
10. Gebruik van Derden en Softwarelicenties
10.1. Voor de uitvoering van bepaalde diensten kan Black Ops gebruik maken van software of diensten van derden. De klant aanvaardt dat de algemene voorwaarden van deze derde partijen van toepassing zijn op de overeenkomst voor zover van toepassing.
10.2. Indien er softwarelicenties van derden betrokken zijn bij de geleverde diensten, blijft de klant verantwoordelijk voor het verkrijgen en onderhouden van de nodige licenties.
11. Geheimhouding
11.1. Beide partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de overeenkomst wordt uitgewisseld, geheim te houden. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
12. Niet-afwervingsbeding
12.1. Het is de klant verboden om medewerkers van Black Ops direct of indirect aan te werven of hun diensten te gebruiken, zowel tijdens de duur van de overeenkomst als gedurende een periode van 12 maanden na het beëindigen van de samenwerking, zonder schriftelijke toestemming van Black Ops.
12.2. Bij inbreuk op deze bepaling is de klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ter hoogte van zes maanden brutovergoeding van de betrokken medewerker.
13. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank
13.1. Op alle overeenkomsten tussen Black Ops en de klant is het Belgisch recht van toepassing.
13.2. Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement [jouw regio].